¿Cuándo llega mi orden?

Nuestro compromiso de entrega para ordenes de envío a domicilio en Santo Domingo es de 3 días laborables; en el interior (Santiago, Punta Cana, La Vega y La Romana) de 3 a 5 días laborables después de realizada la orden. 

Durante nuestras temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Día de las Madres, Midnight Sale) nuestro compromiso de entrega es de 1 a 10 días laborables, después de realizada la orden.

Órdenes generadas después de las 6:00 pm serán consideradas como órdenes del día siguiente. No realizamos entregas en días festivos, ni domingos.

Para saber cuándo te llegará tu orden realizada en juguetón Online, entra a ‘Mi Cuenta’ y en la sección ‘Mis Órdenes’ podrás ver al detalle su estado actual.

Para saber la fecha de entrega de una orden realizada en una de nuestras tiendas físicas,  Envíanos una Solicitud a través de nuestra Central de Ayuda.

Importante: Para evitar daños en los productos en casas o apartamentos donde el producto no se puede subir por ascensor o montacargas, nos comprometemos a entregar la orden a un primer nivel. Si el repartidor accede, por petición del cliente, a introducir el pedido dentro de la propia vivienda, ni juguetón ni la compañía transportista se hacen responsables de los desperfectos que pudiesen ocasionar.